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据永清县人大常委会介绍,永清人大云平台由配套网站、移动客户端、微信小程序等共同组成,县人大常委会设立的“人大建设研究中心”全程运营。该平台遵循“依靠群众、服务群众、方便群众”的原则,实行“接诉即办、分类处理、分级负责、限时办结、督查考核”的运行机制,在线上确保永清人民群众合理诉求得到及时回应和有效解决。
其中,属于咨询、求助类可直接答复的问题,由人大代表在平台客户端2个工作日内直接作出答复。属于咨询、求助类不能直接答复的问题,人大代表在2个工作日内,将问题上报至县人大云平台中心,转交县政府一级端口。县政府工作人员经认真研究分析,1个工作日内,分级、按责交乡镇政府(二级端口)或相关承办单位(二级端口)受理,并在10个工作日内作出答复。
另外,属于可作为人大代表建议的问题,人大代表在2个工作日内,按照《永清县人大常委会关于推进人大代表建议“两个高质量”监督实施意见》的要求,将建议报本乡镇人大主席团和县人大常委会各对口工委(办)审核,确保建议的“高质量”提出。通过后,将建议转交县政府一级端口。县政府工作人员经认真研究分析,2个工作日内国产剧乱母亲疏通下水道,分级、按责交乡镇政府(二级端口)或相关单位(二级端口)受理。自受理之日起三个月内作出答复。综合性强、涉及面广、处理难度大的建议至迟不超过六个月作出答复。代表对答复不满意的,有关机关和组织再作研究办理,并在一个月内负责答复。
永清县人大常委会还提到,自交办之日起,县政府及各承办单位把“高质量”要求贯穿办理各环节,对有条件解决的,按时限要求第一时间解决,提高办理效率;对列入计划解决的,要明确解决的方案、步骤、措施和时限;对因政策和客观原因,暂时不具备条件解决的,要及时回访,实事求是地讲清楚原因,争取代表和选民的最大理解和支持,实现代表建议“办复率、规范率、回访率、满意率”的四个100%。
在内蒙古赤峰市敖汉旗,为方便代表倾听民意,旗人大常委会通过“线上”代表履职服务平台为每名人大代表定制了个人专属二维码,在代表所属乡镇苏木街道“人大代表之家”和村级“人大代表联络站”向选民公开,选民通过扫描二维码向本选区的代表直接反映问题,提出工作建议,打破了以往代表与选民相互联系的时空界限,为高效开展“双联系”活动提供了有利条件。
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